Envíos, cambios y devoluciones

DEVOLUCIONES

Si no quedas satisfecha con tu compra, dispones de un plazo de 15 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar la devolución. Una vez hayamos verificado el producto, el reembolso del pedido se realizará en un plazo máximo de 10 días hábiles (L-V), mediante el mismo método de pago.

El producto debe llegar en las mismas condiciones en las que lo recibe, sin aparentes signos de uso o manipulación, con sus etiquetas correspondientes. No se acepta la devolución de artículos que no estén en perfecto estado.

Macadamia Shop se reserva el derecho de rechazar devoluciones de artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que se enviaron por primera vez, así como de aquellas que hayan sido comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado.

¿Cómo hacer una devolución?

Envíanos un email a contacto@macadamiashop.es para poner en marcha el proceso de devolución. Te indicaremos la dirección de envío y todo lo necesario para llevar a cabo la devolución.

Recogida a domicilio: Indícanos la dirección a la que quieres que recojamos tu pedido sin necesidad de que tengas que desplazarte.

*El día de recogida o entrega en delegación, será respetado por parte del cliente, que si no se encuentra en la dirección o no tiene preparado el paquete en el día establecido, perderá la posibilidad de poder realizar la devolución por este método.

Cuando nos llegue físicamente, revisaremos que todo esté correcto y te reembolsaremos el importe de los artículos adquiridos, en un plazo máximo de 10 días hábiles. (Sólo se devolverá el importe del artículo, nunca los gastos de envío y devolución)

En caso de que necesites devolver un artículo del que previamente ya se haya tramitado un cambio, dispones de 7 días hábiles desde que recibes el nuevo artículo, para solicitar su devolución.

El coste de devolución es de 5,95€ (península), se descontará del importe de tu reembolso una vez realicemos la devolución. (*Los gastos de envío de tu pedido, no son reembolsables).

Si deseas realizar el envío mediante la agencia de transporte que prefieras (Correos, MRW, Seur, etc…), en este caso el cliente es quien asume los gastos de envío. Macadamia Shop no se hará responsable de envíos a portes debidos. El cliente será el responsable en todo momento de la llegada del envío a nuestro almacén.

¿Cómo hacer un cambio de talla?

El cambio de talla se podrá realizar por otra talla, nunca por un artículo diferente o color, eso se considerará una devolución. Macadamia Shop no se hará cargo de la devolución si no es posible el cambio de talla. El coste del envío del cambio de talla correrá a cargo del cliente. 

Para gestionar tu cambio de talla, ponte en contacto con nosotros en contacto@macadamiashop.es y te atenderemos encantados.

En caso de que necesites devolver un artículo del que previamente ya se haya tramitado un cambio, dispones de 7 días hábiles desde que recibes el nuevo artículo, para solicitar su devolución.

DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS DEFECTUOSOS

En caso de defecto del producto adquirido, Macadamia Shop recogerá y enviará a tu domicilio el mismo producto sin costes de devolución ni envío y en el caso de fin de existencias se le reembolsará el dinero.

Deberás ponerte en contacto con nosotros de forma inmediata a través de nuestras vías de contacto, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre.

ENVIOS

Envío gratuito en compras superiores a 50 € en España (Península).

El coste de los envíos se calculan en el proceso de compra.

Recogida en oficina de correos: los pedidos que no sean recogidos en la oficina tras su depósito en un plazo de 15 días, serán devueltos a origen descontándose los gastos de envío y retorno generados.

* En temporada de promociones como descuentos, Black Friday, rebajas y similar o periodos especiales de alto volumen de envíos, como por ejemplo época navideña, los pedidos pueden sufrir retraso en la entrega.

* Macadamia Shop no se hace cargo de gastos adicionales, como aduanas o similar.

Newsletter

9 + 5 =

Este sitio web utiliza cookies para que usted tenga la mejor experiencia de usuario. Si continúa navegando está dando su consentimiento para la aceptación de las mencionadas cookies y la aceptación de nuestra política de cookies, pinche el enlace para mayor información.plugin cookies

ACEPTAR
Aviso de cookies